依托信息化管理零碎，商品合格率达99.5%，售后效劳呼应工夫延长80%说起海昌智能当选2020年河南省质量标杆名单，质量部经理许荣表示，这一新名片的获得正是公司多年来坚持“质量海昌”开展理念结出的果实，而支撑“质量海昌”的正是公司依托智能化改造，靠着EHC平台构建起的全流程信息化质量管理形式所取得的经历。“经过EHC与其他智能化设备的互联互通，我们不只完成了商品设计异地协同、消费进程实时监控与调度，还使工人人均产值提升30%，商品合格率达99.5%，能耗降低30%，流程审批不超越2小时，售后效劳呼应工夫延长80%，完成了速度、效益、质量的协调一致开展。”许荣说。销售部经理韩阳春和柳州的客户视频沟通后，将客户对定制商品的特殊需求经过EHC的“客户技术文档”模块停止录入，然后轻点鼠标便在智能管理零碎中下达了“设计义务书”的指令。“相比之前，与客户见面沟通，回到企业后再和技术人员、消费人员层层传达客户需求来说，经过我们的EHC传达信息，不只更好地满足了客户的需求，也节省了彼此的工夫。”韩阳春说。这只是海昌智能依托EHC平台构建起的全流程信息化质量管理形式的环节之一。海昌智能副总经理易红建引见，他们自主研发的EHC，经过数据共享、数据剖析，把发明的价值共享于客户，把积聚的经历分享给行业，涵盖了从销售、研发、消费、推销、质检、财务、物流以及售后效劳的全流程全生命周期，完成了企业运营进程的全流程掩盖，也爲他们构建起平面化的质量管理形式夯实了根底。同时，海昌智能结合多年来积聚的行业经历及信息化技术办法，在EHC平台开发了售后效劳模块。销售外勤人员付姗姗说，当他们接纳到客户反应的信息，便可以经过EHC售后效劳管理模块以及《毛病搜集和剖析作业指点书》，进一步明白处置顾客反应的流程以及各部门的详细职责，并以告诉单的方式传递反应信息，催促相关部门就反应的成绩展开调查处置及纠正措施的制定，构成客户反应疾速反响机制。“一方面，爲客户提供了疾速、周到的售后效劳；另一方面，经过此模块搜集的数据爲后续商品波动性设计开发提供了根底数据，从而构建了真正意义上的‘从客户需求到客户称心’的闭环质量管控。”付姗姗说。除此之外，海昌智能还制定了一整套成品、半成品、原资料的质量规范，树立了自检、专检等检验制度，用来控制产质量量。“关于模具类商品，每个拆卸调试工位均配有专项的压接设备和检测设备，压接后的端子需求停止剖面实验、拉力实验、尺寸检测；此外，对客户和商品的数据信息我们均会以电子文档的方式存至EHC的档案管理模块。”质量部打工人员赵丽丽引见。“基于EHC平台的全流程信息化质量管理形式，完成了内内部信息互通、流程集成，打通了从客户需求到企业外部运营、供给链、客户反应效劳的整个环节，由原来的主动效劳变爲自动效劳。”海昌智能总经理武锦涛决心满满地说，“接上去，我们会持续加码‘智’造，朝着打造汽车线束配备行业工业互联网的更高目的发力，爲我市高质量开展作出奉献。”